GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Lehet-e időpontot foglalni az ugyfelszolgalat@obudaiparkolas.hu e-mail címen?
Időpontfoglalásra e-mail útján nincs lehetőség.
Kérjük, hívják Call Centerünket a +36 21 208 8002 helyi tarifával hívható számon, vagy foglaljanak időpontot Ügyfélablakunkon (http://ugyfelablak.obudaiparkolas.hu/login) keresztül.
Kettőnél több engedély intézése esetén mindenképp szükséges időpontot foglalni.
Hány engedélyt lehet egyszerre intézni a személyes ügyfélszolgálaton?
Egy személy maximum 5 db engedélyt intézhet egy alkalommal, amennyiben előzetesen már foglalt időpontot. Ennél több engedély esetén a kérelmeket a bemutatandó dokumentumok másolatával, valamint a befizetés igazolással együtt le kell adni. Ügyintézőnk a megadott elérhetőségen értesíti az ügyfelet az engedélyek elkészültéről. Felhívjuk figyelmüket, hogy a kérelmek mennyiségétől függően ez több napot is igénybe vehet, így kérjük időben igényeljék meg az engedélyeket vagy használják online Ügyfélablakunkat.
Hogyan lehet befizetni a bruttó 2.540 Ft összegű költségtérítési díjat és a kedvezménydíjakat?
Ügyfeleink teljesíthetik a befizetéseket:
- személyesen a 1035 Budapest, Vihar u. 17. szám alatti ügyfélszolgálat pénztárában készpénzben vagy bankkártyával, illetve
- az ügyintézést megelőzően banki átutalással a 12001008-01367726-00300005 számú bankszámlára. A közlemény rovatban szíveskedjen feltüntetni a kérelmező nevét, a rendszámot és a befizetés jogcímét! A banki átutalás teljesítéséről szóló igazolást szíveskedjen magával hozni a személyes ügyintézéshez. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az átutalások beérkezése és könyvelése igénybe vehet két-három munkanapot és az átutalással történő teljesítés esetén az engedély a pénzügyi rendszerben történő rögzítéssel egyidejűleg válik érvényessé.
Hány engedélyt lehet egyszerre befizetni a pénztárban?
Egy személy maximum 5 db engedélyt fizethet ki egy alkalommal a pénztárban. Ennél több engedély esetén időpont egyezetetése szükséges vagy átutalásra van lehetőség. Kérjük ez esetben a befizetés igazolást küldje el e-mailben az ugyfelszolgalat@obudaiparkolas.hu e-mail címre, amiben feltünteti a befizetni kívánt engedélyekhez tartozó rendszámokat. Felhívjuk figyelmüket, hogy a készpénzes fizetés maximum értékhatára 1,5 M Ft.
Hány érmével lehet egy alkalommal fizetni a pénztárban?
Társaságunk egy befizetés alkalmával maximum 50 db érmét fogad el.
Meddig érvényesek a kiadott várakozási engedélyek?
A Társaságunk által kiadott várakozási hozzájárulások és kedvezmények a kiadás napjától a tárgyévet követő év január 31. napjáig érvényesek.
Ez alól kivételt képez:
- a gyermekszállítási kedvezmény, amely a tárgyév szeptember 1. napjától a következő év augusztus 31. napjáig érvényes, és
- az egyedi kedvezmény, amely a kedvezményben meghatározott ideig érvényes.
Minden évben szükséges új kérelmet benyújtani?
Igen. A vonatkozó Fővárosi Közgyűlési rendelet értelmében a korábban kiadott engedélyek meghosszabbítására nincsen lehetőség, minden évben új kérelmet kell benyújtani. Az elbírálás során évente megvizsgáljuk a jogosultsági feltételek teljesülését, emiatt valamennyi okmány és irat bemutatása, illetve benyújtása ismételten szükséges.
A fentiekkel áll összhangban, hogy az Info tv. 4. § (2) bek. szerinti célhoz kötöttség követelményéből fakadóan nincs jogszabályi felhatalmazásunk az előző évi kérelmekhez kapcsolódóan kezelt adatok felhasználására a tárgyévi kérelmekkel kapcsolatban.
Óbudai címem nem az állandó lakcímem, csupán tartózkodási helyem, jár-e nekem a parkolási kedvezmény?
A bejelentett tartózkodási hellyel rendelkező ügyfelek abban az esetben vehetnek igénybe bérlői kedvezményt, ha érvényes bérleti vagy szívességi lakáshasználati szerződéssel rendelkeznek és a lakás bérbeadója III. kerületi lakos vagy III. kerületi székhellyel, fiókteleppel vagy telephellyel rendelkező nem természetes személy. A bérlői kedvezmény kérelmezőnként egy, lakásonként két gépjárműre igényelhető.
Lakástulajdonom van Óbudán, de az nem állandó lakcímem, jogosult vagyok-e parkolási kedvezményre?
A parkolási kedvezményre való jogosultság alapja a III. kerületi várakozási övezeten belüli lakóhely, azaz a lakcímkártyán szereplő állandó lakcím, nem pedig a lakóingatlan tulajdonjoga. Állandó lakcím hiányában a tulajdonosoknak nem áll módunkban kedvezményt biztosítani.
Milyen engedélyt kaphatok szálláshely igazolással?
Amennyiben a szálláshely igazoláson szereplő lakcímen lakástulajdonnal rendelkezik, úgy lakossági várakozási hozzájárulást igényelhet. Ha bérli az ingatlant, abban az esetben pedig bérlői kedvezményre jogosult, amennyiben a bérbeadó III. kerületi állandó lakcímmel rendelkező lakos.
Mozgásában korlátozott személyként szükséges-e parkolási kedvezményt igényelnem?
Amennyiben Ön rendelkezik mozgáskorlátozott személy számára biztosított parkolási igazolvánnyal, úgy nem szükséges parkolási kedvezményt igényelnie. Azonban a parkolási igazolvány által biztosított jogosultság kizárólag akkor él, ha azt a jármű első szélvédője mögött, jól látható módon elhelyezi.
Mit kell hoznom, ha a munkáltatómtól kizárólagos használatba kapott gépjárműre szeretnék kedvezményt igényelni?
Munkáltatótól kizárólagos használatba kapott „cégautó” esetén a kérelemhez mellékelni kell:
- munkáltatói nyilatkozatot az autó kizárólagos használatba adásáról,
- munkáltató 30 napnál nem régebbi cégkivonatát, amennyiben az nem érhető el közhiteles nyilvántartásból
- munkáltató képviselőjének hatályos aláírási címpéldányát vagy aláírás mintáját,
- lízingelt vagy tartósan bérelt gépjármű esetén az ezt igazoló okiratokat.
Milyen tulajdonosi modell alapján üzemeltetik a parkolást a III. kerületben?
A III. kerületben a parkolás üzemeltetését az Óbudai Parkolási Nonprofit Kft. látja el, melynek 100%-os tulajdonosa Budapest Főváros III. kerület, Óbuda- Békásmegyer Önkormányzat, ám ez nem azonosítható a felügyeleti szerv hatás- és jogkörével.
Milyen díjat kell fizetnem nagyobb jármű vagy vontatmány esetén?
Személygépkocsi, három- vagy négykerekű motorkerékpár, három- vagy négykerekű segédmotoros kerékpár, valamint 3500 kilogramm megengedett legnagyobb össztömeget meg nem haladó tehergépkocsi esetén az adott övezetre vonatkozó alap várakozási díjat kell megfizetni. Amennyiben a személygépjármű utánfutót vontat, a vontatmányra tekintettel további várakozási díj megfizetése szükséges. Lakóautó, autóbusz, 3500 kilogramm megengedett össztömeget meghaladó tehergépkocsi, mezőgazdasági vontató, lassú jármű és az ezekkel vontatott pót- vagy lakókocsi esetén a várakozási díj az adott övezetben irányadó, 5 forintra kerekített várakozási díj háromszorosa.
Kihez fordulhatok mobiltelefonos vagy más digitális díjfizetéssel kapcsolatos panasszal?
A mobiltelefonos vagy más digitális díjfizetési szolgáltatást nem Társaságunk, hanem az Ön által választott szolgáltató biztosítja. Azt, hogy a mobilszolgáltató, az applikáció üzemeltetője vagy más digitális díjfizetési szolgáltató rendszere időnként nem megfelelően működik, Társaságunk nem tudja befolyásolni. Számlareklamációjával is szíveskedjék mobilszolgáltatóját megkeresni, hiszen Ön velük áll szerződésben, a számla általuk került kiállításra, így fogyasztói jogait is velük szemben tudja érvényesíteni.
Mikor érvényes a mobiltelefonos vagy más digitális csatornán indított parkolás?
Akkor, ha sikeres az ügyfélrendelkezés.
“A mobiltelefonos parkolási díjfizetési rendszernek az arra a díjövezetre érvényes kóddal történő megindításával és a vonatkozó jogszabályban meghatározott, sikeres ügyfélrendelkezés visszaigazolásának megérkezésével együtt történik.” Vagyis az tekinthető sikeres ügyfélrendelkezésnek, amikor a helyszín (zónakód), az időpont és a rendszám is stimmel.
Amikor Ön mobiltelefonos vagy más digitális díjfizetési csatornán keresztül parkolást indít, akkor nem a konkrét parkolóhely használatát fizeti meg bármilyen zónában, hanem Ön a várakozási díj megfizetésével az adott díjfizetési övezetben való parkolás lehetőségét váltja meg az adott időpontra, az Ön által megadott forgalmi rendszámú gépjárműre.
A Nemzeti Mobilfizetési Zrt. által sms-ben visszaküldött ügyfélrendelkezés, illetve az adott szolgáltató vagy applikáció visszaigazolása alapján Önnek lehetősége van ellenőrizni a díjfizetéshez rögzített zónakódot és rendszámot. Téves zónára vagy rendszámra indított parkolás esetén a parkolást leállíthatja annak érdekében, hogy azt a helyes rendszámra vagy az adott díjövezetre érvényes helyes zónakódra indítsa el, elkerülve ezzel a pótdíj kiszabását. Javasoljuk tanulmányozásra a választott szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit, mert az ügyfél felelőssége a díjfizetés visszaigazolásának ellenőrzése.
Hogyan használjam a gyermekszállítási tárcsát?
A várakozás megkezdésének időpontját a gépjármű első szélvédő üvege mögött – kívülről teljes egészében jól látható módon – elhelyezett tárcsán jelezni kell. A tárcsa jelzését a jármű eltávozása nélkül megváltoztatni tilos.
A gyermekszállítási kedvezményhez biztosított tárcsán a várakozás megkezdésének időpontját kell jelezni. A tárcsa 10 vagy 15 perces időbeosztással van ellátva, melynek beállítása a következő: 15 perces beosztással rendelkező tárcsa esetén: ha például 08:13-kor kezdik meg a parkolást, ebben az esetben 8:15-re kell állítani a tárcsát, míg, ha 08:35-kor, akkor 08:30-ra. 10 perces beosztással rendelkező tárcsa esetén pedig: Ha például 08:13-kor kezdődik meg a parkolást, ebben az esetben 8:10-re kell állítani a tárcsát, míg, ha 08:35-kor, akkor 08:30-ra. A tárcsára nem vonatkoznak a türelmi idő szabályai.
Melyek a parkolási díj megfizetés utólagos igazolásának feltételei?
Ügyfélszolgálati irodánkban vagy a potdij@obudaiparkolas.hu e-mail címen a mobiltelefonos vagy más digitális díjfizetési csatornán indított parkolás igazolható, vagy az érvényes mozgásában korlátozott személy eredeti parkolási igazolványa bemutatható, amennyiben
- az ellenőrzés időpontja és a mobiltelefonos vagy más digitális díjfizetési csatornán indított parkolás érvényességének kezdő időpontja között 5 percnél hosszabb idő nem telt el, vagy
- a várakozás megkezdésekor a mozgásában korlátozott személy eredeti és érvényes parkolási igazolványát a gépjármű első szélvédője mögött elhelyezte, de előlapja az érvényesség és a jogosultság ellenőrzése céljából nem teljes egészében látható, vagy azt hátlappal felfelé helyezte el.
Mi a türelmi idő?
A várakozási díjfizetési kötelezettséget a megállást követően haladéktalanul teljesíteni kell. A már megfizetett, de lejárt díjfizetés esetén a további várakozás megkezdéséhez 5, illetve 15 percen belül indított díjfizetés elfogadható. Előbbi arra az esetre vonatkozik, ha az egy óránál rövidebb időre fizetett parkolási díjat, míg a 15 perces türelmi idő az egy órára vagy annál hosszabb időre fizetett parkolási díjat követő további várakozásra vonatkozik.
Műszaki hibás a gépjárművem, kell fizetnem a parkolásért?
Igen, kell fizetni a parkolásért. Társaságunk nem vizsgálhatja, hogy az autós milyen célból parkolt le, ezért a műszaki hiba nem mentesít a díjfizetés alól. A pótdíjazás elkerülése érdekében javasoljuk a gépjármű mihamarabbi elszállítását, addig pedig a parkolási díj mobiltelefonos vagy más digitális díjfizetési csatornán keresztül történő megfizetését.
Nem én használtam a gépjárművet, így is ki kell fizetnem a pótdíjat?
A vonatkozó jogszabály értelmében a várakozási díj és pótdíj megfizetéséért a jármű Belügyminisztériumi gépjármű nyilvántartásban bejegyzett üzembentartója felel, függetlenül attól, hogy a gépjárművet esetleg más személy használta. A jármű üzembentartója mentesül a várakozási díj és pótdíj megfizetése alól, ha a jármű a díjfizetés nélkül történt várakozást megelőzően jogellenesen került ki a birtokából, és igazolja, hogy a jogellenességgel összefüggésben kezdeményezték a megfelelő hatóság eljárását.
Mit tegyek, ha nem tudok mobiltelefonos vagy más digitális csatornán parkolást indítani?
A parkolási díj megfizetéséről a várakozás megkezdésekor az ügyfélnek kell gondoskodnia. Amennyiben az Ön által használt mobiltelefonos vagy más digitális díjfizetési szolgáltatás nem működik megfelelően, kérjük, próbálja meg a díjfizetést másik elérhető digitális csatornán keresztül, vagy forduljon a választott díjfizetési szolgáltató ügyfélszolgálatához. Társaságunk a díjfizetési szolgáltatók rendszereinek működésére nincs közvetlen ráhatással.
Ki állhat meg a C övezet 3. zónában?
Bárki, aki a parkolási díjat mobiltelefonos vagy más digitális díjfizetési csatornán keresztül megfizeti, továbbá aki rendelkezik mozgáskorlátozott parkolási igazolvánnyal, és azt jól látható módon kihelyezi. Megállhatnak továbbá az egészségügyi várakozási hozzájárulással, az erre a területre érvényes egyedi kedvezménnyel, valamint az övezeten kívüli kedvezménnyel rendelkezők is, a kedvezményre vonatkozó szabályok szerint.
